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Citroën cria plataforma para opinião dos consumidores

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A Citroën criou um site onde os consumidores podem classificar as suas experiências nos concessionários da marca francesa, no Reino Unido, França e Alemanha, inicialmente, sendo que esta iniciativa se estenderá, em 2016, até ao resto da Europa e até à Turquia, Brasil, Rússia e Argentina.

Neste site, os clientes podem deixar comentários acerca do serviço prestado, com o objectivo de restabelecer a confiança dos consumidores na marca.

“Em França, já sabemos bastante como melhorar o nosso serviço ao cliente através da nossa rede de concessionários graças ao feedback do consumidor”, afirmou uma porta-voz da Citroën em declarações à Automotive News Europe.

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